Um die Administration zu erleichtern, wären wir froh, wenn ausschliesslich über den Online-Shop bestellt wird. Falls Fragen offen sind, bitte per eMail Kontakt aufnehmen. Support per Telefon wird nicht angeboten.
Wenn die Ware nicht gefällt oder beschädigt ist, kann sie innert 14 Tagen an Sidispinnt zurückgesendet werden. Hierfür ist eine vorherige Kontaktaufnahme zwingend um die Rückerstattung und Rücksendung zu klären.
Da wir neben Sidispinnt noch einen Hauptberuf haben und durch die aktuelle Lage, ist es uns leider nicht möglich häufiger zu versenden.
Die Bestellungen gehen immer Mittwochs um ca. 9.00 Uhr aus dem Haus. Um sicher zu gehen, dass die gewünschte Bestellung mitgesendet wird, sollte diese also vor dem Termin getätigt werden.
Im Profil unter "Bestellungen" kann jederzeit in seine eigene Bestellhistorie und deren Status eingesehen werden.
Bestellungen vom alten Online-Shop sind leider nicht mehr vorhanden, da diese nicht transferiert werden konnten.
Zusätzlich wird beim Statuswechsel auf "Versendet" ein eMail an die hinterlegte eMailadresse verschickt.
Wir schauen darauf, dass wir keine Merino an Lager nehmen, deren Schafen dem Mulesing ausgesetzt waren. Dies wird vor dem Einkauf mit dem Verteiler abgeklärt. Ebenso schauen wir darauf, dass unsere Merino Wolle nicht aus Australien kommt um das Risiko zu minimieren.
Zertifikate oder eine 100% Garantie können wir leider aktuell keine Vorweisen.
Unsere Eigenfärbungen werden Hauptsächlich auf der Basis von Säurefarben hergestellt. Bei diesen handelt es sich um keine Pflanzenfärbung, sondern um Pigmente, die mithilfe von Säure an die Proteine der Fasern gebunden werden. Durch die Hitze und Säure nimmt die Faser die Farbe auf.
Durch eine Übersättigung der Faser, kann es bei Handfärbungen zu erstmaligem "Ausbluten" kommen.
Handfärbungen können generell bei den ersten Waschungen ausbluten und somit bei Strickstücken von grossem Kontrast verfärben. Wir empfehlen starke und dunkle Farben vor dem Verstricken mit einem hellen Garn vorab warm mit etwas Wollwaschmittel zu waschen.
Reiben und starke Schwankungen von Wassertemperatur sollte vermieden werden, da es sonst zu Verfilzungen kommen kann.
Unsere Zeit für Handfärbungen ist leider begrenzt. Daher sind immer nur diese Farben im Shop vorhanden, die effektiv schon gefärbt an Lager sind.